Les associations de consommateurs défendent les clients mais quels sont les recours à disposition des vendeur?
Les associations de consommateurs défendent les clients mais quels sont les recours à disposition des vendeur?
quand un client se retourne contre un commercial, et le menace de depot de plainte et injonction au tribunal, lettres à l’appui, quels sont les moyens à disposition du vendeur ? faut-il agir en son nom propre ou au nom de l’employeur ?
Mots clés: quelles actions defendent les associations de consommateur
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Déjà, le fait que le client ait menacé de porter plainte le met dans son tort.
Il a le droit de porter plainte, mais le fait de se servir de cet argument contre le vendeur est en soi considéré légalement comme une voie de fait.
C’est pour ça que beaucoup d’organismes enregistrent les conversations avec leurs clients ou usagers.
Dès lors qu’il y a litige, si l’usager ou le client profère une menace style “de toute façon, ça ne va pas se passer comme ça, je vais porter plainte !” est une menace à l’encontre d’un tiers.
Justement, comme défense, il faut photocopier les lettres et s’en servir de pièce à conviction pour porter plainte à son tour.
Quand un client parle d’une injonction, il préjuge d’une décision de justice. Seul un juge peut prononcer une injonction, donc c’est encore une menace.
Le client qui se livre à des écarts de langage de la sorte, qui d’ailleurs sont courants dans les litiges commerciaux, si vous pouvez apporter des preuves qu’il a effectivement proféré des menaces de ce genre, s’enterre lui-même, même s’il a raison sur le fond du litige.
je ne sais pas
lol
je ne fais pas de droit